... la herramienta GPS de uso fácil

Preguntas frecuentes acerca de Errores

¿Qué puedo hacer si no veo el mapa?

En ocasiones hay problemas con el navegador Internet Explorer embebido que se utiliza para mostrar el mapa generado por Google Maps. Por favor, haga las siguientes comprobaciones:

  • ¿Puede acceder y utilizar Google Maps con Internet Explorer?
  • ¿Está el nivel de seguridad de la zona "Internet" en "medio-bajo" o "medio"?
  • ¿Está el servicio de seguridad desactivado y el centro de servicios bloqueado por el registro?. Pues borre las claves siguientes HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\InternetSettings\Zones excepto las 1, 2, 3 y 4, tal como se recomienda aquí y aquí.
  • ¿Está JavaScript activado?
  • ¿Hay un cortafuegos que bloquea el proceso RouteConverter.exe cuando está accediendo a Internet Explorer embebido?
  • Si usted está utilizando Windows Vista, por favor, asegúrese de que el archivo C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts contiene las siguientes entradas:

    127.0.0.1 localhost

    ::1 localhost

  • Si desea aprender más al respecto, lea este artículo.

Si no encuentra el problema:

Por favor, envíeme la siguiente información para encontrar el problema:

  • Versión del Sistema Operativo
  • Versión de Java
  • Versión de Internet Explorer
  • Versión de RouteConverter
  • ¿Es Internet Explorer su navegador por defecto?
  • La salida generada por la consola
  • El [archivo de registro]/faq/errores/donde-puedo-encontrar-el-archivo-log/es) generado por el programa

La mayoría de las veces, el mapa de la versión de Linux y Mac, no funciona instantáneamente, por favor, busque soluciones en el foro.

¿Qué puedo hacer al ver mensajes de error?

Esto no debería ocurrir. Si ve alguno:

Por favor envíeme la siguiente información para ayudarme a entender el error:

  • Versión de Sistema Operativo
  • Versión de Java
  • Versión de RouteConverter
  • El archivo con el que ha ocurrido el error
  • La salida generada por la consola
  • El archivo de registro que ha creado el programa

Siempre serán de ayuda, unas capturas de pantalla y una descripción detallada de cómo puedo reproducir el error.

¿Cómo inicio RouteConverter desde la consola?

Si usted inicia RouteConverter desde la consola, a veces, se muestra información útil para encontrar errores y problemas que no se guardan en el archivo 'log'. Para obtener este resultado necesita la versión .jar de RouteConverter adecuada a su sistema operativo.

En Windows

  • descargue 'RouteConverterPrereleaseWindows.jar'
  • escriba 'Windows-R'
  • escriba 'cmd'
  • navegue al directorio donde se localiza su copia de RouteConverter.jar con 'cd '
  • escriba 'java -jar RouteConverterPrereleaseWindows.jar'
  • copie el resultado de la consola con 'Edit/Mark' y 'Edit/Copy' para enviármelo

En Mac OS X

  • descargue 'RouteConverterPrereleaseMac.jar'
  • abra la 'console'
  • navegue al directorio donde se localiza su copia de RouteConverterPrereleaseMac.jar con 'cd '
  • escriba 'java -jar RouteConverterPrereleaseMac.jar'
  • envíeme el resultado de la consola

En Linux

  • Creo que usted sabe como ayudarse a sí mismo :-)
¿Dónde puedo encontrar el archivo 'log'?

A veces es de ayuda ver o enviar el archivo 'log' que RouteConverter escribe para localizar problemas. El archivo se llama RouteConverter.log y se puede encontrar en el directorio de archivos temporales del usuario actual (java.io.tmpdir):

  • Windows XP: c:\Documents and Settings\Su nombre de usuario\Local Settings\Temp
  • Windows Vista/7: c:\Users\Su nombre de usuario\AppData\Local\Temp
  • Mac OS X: Buscar el archivo oculto RouteConverter.log en algún lugar dentro de /tmp/
  • Linux: /tmp
  • Solaris: /var/tmp
¿Y si estoy usando Kaspersky Internet Security 2012?

Si está usando Kaspersky Internet Security 2012 con Windows 7, la solución es marcar a RouteConverter como una “Aplicación segura” cuando Kaspersky lo pregunte. Si ya ha marcado RouteConverter como una “Aplicación medio segura” o “Insegura”, Kaspersky la colocará en sus grupos de “Restricción Alta”, “Restricción Baja” o “Inseguros”, que se encuentran en los ajustes de “Control de la Aplicación”, y RouteConverter tiene que ser eliminado de esos grupos, y colocado en el grupo de “Seguros” para permitirle que funcione.

La razón para los mensajes "La red es inalcanzable: conectar" y "No se pudo conectar a la máquina virtual" en la consola es normalmente que algún cortafuegos personal, o programa antivirus está bloqueando la comunicación entre Internet Explorer y RouteConverter, proceso que es necesario para poder mostrar el mapa.


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